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Dúvidas frequentes

Não recebi a Nota Fiscal, o que eu faço?

Heey,Conquer! Tudo bem?

 

Via e-mail, você receberá automaticamente duas Notas Fiscais: uma NF de serviço e uma NF de produto (material), que somadas, apresentam o valor do total do(s) pagamento(s).

 

Elas podem cair em sua caixa de spam, então não esqueça de checar lá, beleza? Caso não tenha recebido, envie uma solicitação ao nosso time que iremos te auxiliar!

 

 

#tamojunto 🚀

Como faço para alterar a senha da minha conta Multiperfil?

Hey, Conquer! 🤘

 

Como o acesso é realizado com um login e senha única, ela só poderá ser alterada pelo administrador da conta na tela principal de login do plus ou do aplicativo.

 

Caso o administrador não consiga alterar a senha pela plataforma pode solicitar ao nosso time de suporte clicando aqui!

 

#TamoJunto 🚀

Como acessar o Conquer Kids?

Heeey, Conquer! 

 

Para acessar o KIDS na tela inicial do Conquer plus clique em CATEGORIAS e depois em KIDS. Como na imagem abaixo:

 

mceclip0.png

 

Após isso abrirá a tela inicial do KIDS com todos os cursos que temos disponíveis. 

 

mceclip1.png

 

Agora é só aproveitar! Bons estudos.

 

#TamoJunto 🚀

Como baixar o app?

Heey, Conquer! 🤘🏼

 

Nosso aplicativo já está disponível na Play Store e na Apple Store.

 

Por enquanto pode ser baixado somente no Brasil.

Para os alunos de outros países o acesso continuará em nossa plataforma.

Não esqueça de nos avaliar na loja de app do seu celular. Seu feedback é muito importante para nós. 

 

#TamoJunto 🚀

Tenho o combo Plus + English terei que comprar o Multiperfil para ambos serviços?

 

Hey, Conquer! 🤘

 

Agora o Conquer Plus e o Conquer English tem a função Multiperfis, pra você chamar a galera pra embarcar na nave Conquer junto com você! 🚀

 

Ao realizar a assinatura Combo Multiperfis ou fazer o upgrade Multiperfis para a sua assinatura combo, você e + 02 pessoas podem se dedicar aos estudos e desenvolver as habilidades mais desejadas do mercado com o Conquer Plus e também evoluir o inglês com o Conquer English.

 

Todos terão o seu perfil com progressos, cursos e certificados separados nas duas plataformas! 🚀

 

Quer fazer parte da comunidade Multiperfil ou está com dúvidas?! É só entrar em contato conosco através do whatsapp clicando aqui. Temos um time super preparado prontinho pra te ajudar!

 

#tamojunto

 

O que é Conquer Plus Multiperfil?

Hey, Conquer! 🤘

 

Agora o Conquer Plus tem a função Multiperfis, pra você chamar a galera pra embarcar na nave Conquer junto com você! 🚀

 

Com o Multiperfis, você e + 02 pessoas podem se dedicar aos estudos e desenvolver as habilidades mais desejadas do mercado e todos terão o seu perfil com progressos, cursos e certificados separados.

 

Quer fazer parte da comunidade Multiperfil?! É só entrar em contato conosco através do Whatsapp clicando aqui. Temos um time super preparado prontinho pra te ajudar!

 

#tamojunto 🚀

Assinei o Conquer Plus! Qual é o meu contrato?

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Parabéns por investir em você e se tornar um(a) aluno(a) Conquer! 🤩

 

Ficou com alguma dúvida e quer rever o contrato?

Tá na mão! 

Precisando de qualquer ajuda adicional é só entrar em contato conosco!

 

#tamojunto 🤘

Como posso alterar/trocar o meu e-mail de acesso cadastrado?

Hey Conquer!

 

Para alterar o e-mail utilizado no cadastro de seus cursos, é só entrar em contato com o nosso time clicando aqui.

 

1 - Separe seus dados pessoais.

* Nome completo:

* Telefone 

* Novo email que deseja cadastrar

 

Caso haja alguma divergência de informações, vamos solicitar que nos envie em anexo uma foto de um documento que tenha as seguintes informações: nome, foto e CPF.

 

Além disso, solicitamos uma foto sua também: capriche na selfie! 📸

 

#TamoJunto 🤟

 

 

 

Qual o horário de atendimento de suporte à plataforma?

Hey, Conquer! 🤘

 

Estamos prontos pra te ajudar com suas dúvidas!

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta de 09h às 18h.

Mas caso queira deixar uma mensagem pra gente fora desse horário não tem problema nenhum.

 

Basta enviar uma mensagem por aqui que quando o nosso time estiver disponível iremos te responder!

 

#tamojunto👊

Comprei o Plus e ainda não recebi o acesso ou email de confirmação, e agora?

Hey, Conquer! 🤘


Aqui vão algumas dicas para te auxiliar: 


1- Você já verificou se a sua inscrição foi finalizada com sucesso? Dá um check com a sua operadora de cartão de crédito se o débito foi realizado ou agendado corretamente.


Se estiver tudo ok! Pedimos que aguarde até 24h para receber seu link de acesso em seu e-mail!


2- Verifique se o e-mail que você está aguardando o link de acesso é o mesmo e-mail que você cadastrou para fazer o curso. Confira se não caiu no SPAM ou lixo eletrônico.


3- Procure na barra de pesquisa do seu e-mail pelo endereço: noreply@escolaconquer.com.br e verifique se você não recebeu nenhum e-mail desse endereço. 🔎


Qualquer dúvida é só chamar aqui que temos um time pronto pra te ajudar com o seu primeiro acesso!


#tamojunto 🤘

Posso assistir offline e/ou baixar o conteúdo?

Hey, Conquer! 🚀

 

Ainda não possuímos o recurso que permite baixar o conteúdo para que ele possa ser assistido offline na plataforma no desktop, mas esse recurso está totalmente disponível em nosso aplicativo Conquer Plus, disponíveis nas plataformas Android e Ios.

 

Para fazer o download é só clicar nos links abaixo de acordo com seu dispositivo:

 

Apple Store: IOS

Play Store: Android


Qualquer dúvida conte com a gente por aqui!

 

#TamoJunto 👊

Como eu cancelo a minha assinatura?

Heey,Conquer! Tudo bem?

 

O período da assinatura é de um ano e você pode cancelar até 7 dias após a compra.

Após esse período de teste, se por algum motivo você não quiser continuar sendo um aluno Conquer é possível solicitar o cancelamento da renovação automática.

Basta enviar o pedido para o nosso time com pelo menos 30 dias de antecedência.

 

Se esse dia chegar, pedimos que nos envie junto um feedback sincero do motivo do cancelamento. 

Afinal estamos aqui para aprender e evoluir junto com você!

 

#tamojunto 🚀

 

Ainda não encontrou o que estava procurando?

Fale com nosso time!